FAQ's – MAYRA - PARIS®

FAQ

Nous faisons notre maximum pour expédier votre commande dans les 48 heures, parfois ce délai peut atteindre 96 heures. Votre commande sera ensuite confiée au transporteur, et vous serez livrée dans les 7 à 14 jours suivants. (Selon les périodes, les promotions, et le service de transport)

Nous livrons principalement en Europe

Nos bureaux sont situé à Paris. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine. 

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement : info.mayra.paris@gmail.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. 

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse : info.mayra.paris@gmail.com 

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info.mayra.paris@gmail.com  et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Vous pouvez suivre votre commande via la rubrique suivre ma commande ou soit nous contacter à info.mayra.paris@gmail.com muni de votre numéro de commande.

Ce site est 100% sécurisé. Voici les diverses raisons d'une telle sécurité :

1) Notre site Mayra-paris.com est sur un serveur en HTTPS (vous pouvez vérifier cela grâce au petit cadenas qui s'affiche à gauche de l'URL).


2) Contrairement à la plupart des autres sites que vous pouvez visiter, TOUTES nos pages sont sécurisées et ne peuvent par conséquent pas être ni piratées ni être la cible de logiciels malveillants.

3) Concernant le moyen de paiement, nous utilisons la plateforme Stripe qui est l'une des meilleures références en matière de sécurité des transactions. 

Si votre article arrive chez vous en mauvais état et qu'il est inutilisable, nous vous prions de nous contacter immédiatement à info.mayra.paris@gmail.com muni d'une preuve de ceci. 


Nous vous proposerons donc :

1) Soit de nous renvoyer le produit (frais de retour doivent être payés par vos soins) contre un remboursement intégral du prix de cet article (livraison incluse) dès la réception de la preuve de l'affranchissement du produit.

Cette manière de procéder a pour but d'éviter tout abus, nous comptons donc sur votre compréhension!

2) Soit l'envoi d'un nouveau produit entièrement à notre charge.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.